Công ty Cổ Phần DANA
This text will be replaced
This text will be replaced
TIN TỨC
LIÊN HỆ
BẠN CẦN BIẾT
TÌM KIẾM
HỖ TRỢ TRỰC TUYẾN
Hỗ trợ trực tuyến

Lợi ích đối với khách hàng:
  1. Có được dịch vụ tại đại lý:
Thuận tiện
Giá hợp lý
Chất lượng cao
  1. Đại lý đem đến cho khách hàng những giá trị cao hơn về sự hài lòng.
Các yếu tố cầu thành Quality Care

1. Qui trình 12 bước dịch vụ

2. Chương trình 5S

Chương trình 5S thiết lập một điểm đặc biệt thay đổi trong văn hoá làm việc của tất cả mọi người trong tất cả các phòng ban của đại lý. 5S hỗ trợ cho hoạt động An Toàn - Chất Lượng - Hiệu Suất - Môi Trường và chính là nền tảng của quy trình Quality Care.
 
Thay đổi cách suy nghĩ, thái độ và những thói quen làm việc.
Nâng cao tính trách nhiệm, năng lực, quyền hạn của mỗi người.
Chú trọng đến tính khoa học trong việc bố trí nhà xưởng.

3. Trung tâm quan hệ khách hàng

Chăm sóc khách hàng sau dịch vụ
Triển khai các chương trình khuyến mãi và dịch vụ
Tiếp nhận và tham gia vào quá trình giải quyết khiếu nại

 10 cam kết với khách hàng
  1. Kiểm tra chuyên nghiệp
  2. Hỗ trợ chuyển phát phụ tùng nhanh
  3. Bảng giá thống nhất
  4. Chỉ sửa khi khách hàng đồng ý
  5. Kỹ thuật viên được đào tạo chuyên nghiệp
  6. Đường dây nóng hỗ trợ 24/24
  7. Hỗ trợ kĩ thuật trên đường, kéo xe bị nạn
  8. Rửa xe miễn phí
  9. Phòng chờ thoải mái, thuận tiện
  10. Dụng cụ tiêu chuẩn

Công ty CP Dịch Vụ Tổng Hợp Sài Gòn (SAVICO) là cổ đông sáng lập
Công ty CP DANA
© DANA Corporation, all rights reserved.
Designed (+) Powered
THE GIOI PHANG Ltd.